IT Procesmanager

Als Senior Procesmanager ben je o.a. eindverantwoordelijk voor;

• het ontwerpen, implementeren, aansturen en verbeteren van processen en diensten;
• het optimaliseren van alle processen;
• deelnemen aan verschillende overleggen (intern en extern, met klanten, vendors,etc)
• geven van strategische en tactische richting;
• leiden van workshops en trainingen;
• coördineren en ondersteunen van ITIL-projecten;
• monitoren en analyseren van procesprestaties (incl. rapportage);
• input leveren bij audits en assessments;

We zoeken iemand met o.a.;

• min. vijf jaar ervaring als Procesmanager (binnen de IT sector);
• kennis en ervaring binnen een ITIL-georiënteerde organisatie;
• ITIL (min. V3) gecertificeerd;
• ruime ervaring met het om-/beschrijven van processen;
• ervaring met het verbeteren en optimaliseren van processen;
• uitstekende communicatieve vaardigheden;
• kennis en ervaring met ServiceNow (of vergelijkbaar).