Bedrijfsprofiel
Onze klant is een dynamische, internationale organisatie in Utrecht met een sterke focus op procesverbetering en technologische innovatie. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, resultaatgerichtheid en continue verbetering. De organisatie bevindt zich in een grootschalige transformatie richting Oracle Fusion, waarbij jouw expertise direct bijdraagt aan de inrichting van het nieuwe ERP-platform. Binnen het team heerst een informele en professionele sfeer waarin kennisdeling en zelfstandigheid centraal staan.
Functieomschrijving
Voor een grootschalige ERP implementatie van Oracle Fusion zijn wij op zoek naar een Interim Consultant met kennis van Field Service organisaties. In de transitie naar een toekomstbestendig ERP-landschap speel jij een cruciale schakel tussen de operatie en technologie. Als Interim Consultant/Business Process Expert (BPE) op het domein Incident to Resolve binnen Oracle Fusion, optimaliseer je de processen rond servicemanagement en incidentafhandeling. Je fungeert als brug tussen de implementatiepartner en de interne gebruikersorganisatie, waarbij je met jouw ervaring in serviceprocessen en jouw diepgaande kennis van Oracle Fusion een tastbaar verschil maakt in de dagelijkse operatie.
Werkzaamheden:
- Valideren en documenteren van bestaande servicemanagementprocessen;
- Uitvoeren van fit-gap analyses ten opzichte van de Oracle Fusion FS-functionaliteiten;
- Inrichten van incidentbeheerprocessen binnen Oracle Fusion;
- Coördineren van test- en acceptatiefasen inclusief gebruikersacceptatietesten (UAT);
- Ondersteunen van trainingen en adoptieprocessen bij interne stakeholders;
- Monitoren van performance en doorvoeren van continue procesoptimalisaties na go-live.
Functie-eisen
- Minimaal hbo+ werk- en denkniveau en 8 jaar relevante werkervaring;
- Aantoonbare ervaring in servicemanagement en incidentbeheerprocessen (bijv. ITIL-framework);
- Diepgaande kennis van Oracle Fusion, specifiek op het gebied van Incident to Resolve en Fusion Service (FS);
- Ervaring met ERP-implementaties in complexe omgevingen;
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om bruggen te slaan tussen IT en business;
- Ervaring met stakeholdermanagement en verandermanagement in dynamische omgevingen;
- Bekendheid met validatie-, test- en adoptieprocessen in ERP-trajecten;
- Bij voorkeur ervaring binnen installatiebedrijven of field service organisaties;
- Vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat bieden wij?
Dit betreft een freelance opdracht voor een periode van 6 maanden met optie op verlenging. Onze klant heeft een moderne werkcultuur waarbij je ongeveer 50% remote kunt werken.
Locatie
Utrecht & hybride
Publicatie datum
29.09.2025
