Desk Manager

Wie ze zijn

Onze opdrachtgever, Nebig, is een internationaal distributeur van industriële verpakkingszakken. Het bedrijf is gevestigd in Nederland, Denemarken, Duitsland, Frankrijk en Polen en opereert wereldwijd. Het team bestaat uit 75 medewerkers. Met hun innovatieve verpakkingsoplossingen voegen ze met passie en toewijding waarde toe aan de supply chain van hun klanten. De kernwaarden betrokkenheid, deskundigheid, partnerschap en toonaangevendheid vormen de basis van hun handelen. Ze maken deel uit van de Nebig Experience: een unieke klantbeleving waarmee ze continu de verwachtingen van hun klanten willen overtreffen.

De functie
Als Desk Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties, met als belangrijkste doelen een optimale klanttevredenheid en het verhogen van de omzet. Je werkt voornamelijk vanuit een binnendienstrol (80%) waarbij je ook wel eens naar buiten gaat voor een klantbezoek (20%). Je bent de spil in het web van het commerciële accountteam. Je hebt een coördinerende en communicerende rol m.b.t. onder andere het offerte- en tenderproces. Je signaleert kansen, genereert binnen je Desk Accountrol ook je eigen leads en ondersteunt met het kwalificeren van inkomende leads van de website en de (Key) Accountmanager. Door middel van goede analyses van voorraden, omzetten en marges kom je, in samenwerking met het accountteam en de klant, tot de juiste forecast, contract- en afroepvoorstellen.

Je gaat onder andere de volgende taken uitvoeren:

• opstellen en uitvoeren van jaarlijkse accountplannen waarin de doelstellingen van de klanten in je portefeuille en de strategieën om deze te bereiken, worden vastgelegd;
• identificeren van up- en cross-sell-mogelijkheden met als doel de omzet verhogen;
• verbetervoorstellen en -acties bespreken en uitvoeren richting de klant op basis van cijferanalyses, trends en ontwikkelingen;
• coördineren van offertetrajecten, bewaken van doorlooptijden binnen de verkoopcyclus en fungeren als schakel tussen de Accountmanager en de Account Supportmedewerker;
• analyseren en in kaart brengen van de nieuwe leads;
• zorgen voor volledige en correcte invoer van klantgegevens, acties en opvolging in het CRM-systeem;
• analyseren van de verkoop- en voorraadontwikkelingen, deze met de klant bespreken en samen met de klant forecasts opstellen;
• zorgen voor een maximale afname van afgesproken contracten binnen de contracttermijn door de klant.

Jouw profiel
Om deze functie succesvol en met plezier uit te voeren, is een klantgerichte instelling uiteraard vereist. Met je uitstekende communicatieve vaardigheden weet je klanten te overtuigen van de meerwaarde van onze verpakkingen. Dankzij je analytische instelling ben je in staat kansen te signaleren, leads te kwalificeren en je klantenportfolio continu te ontwikkelen. Je bent proactief en neemt je collega's mee in het proces. Als echte teamplayer kenmerkt jouw werkwijze zich door een zelfstartend vermogen en leergierigheid. Je kunt goed omgaan met veranderingen en denkt in oplossingen en kansen, wat belangrijk is in een organisatie als Nebig die voortdurend in beweging is.

Als je bovendien voldoet aan de volgende criteria, sluit jouw profiel optimaal aan op onze vacature:

• HBO werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële binnendienstfunctie, bij voorkeur in B2B;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré.

Wat ze bieden
Ze bieden een afwisselende functie bij een bedrijf dat volop in beweging is. Geen dag is hetzelfde, met als constante factor dat ze altijd streven naar ‘Happy People’ en een ‘Great Place to Work’. Het uiteindelijke doel is om een klantgericht, toekomstbestendig en gezond bedrijf te zijn dat overdraagbaar is aan volgende generaties.

Je krijgt alle ondersteuning en coaching van je directe collega's om het takenpakket eigen te maken, zodat je je functie volledig zelfstandig kunt uitvoeren. Je krijgt volop ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als in kennis, binnen een sympathiek team.

Daarnaast bieden ze het volgende:

• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• een competitief salaris;
• een 13e maand;
• vakantiegeld: 8% van het bruto jaarsalaris;
• 25 verlofdagen op basis van een 40-urige werkweek;
• vitaliteitsregeling;
• studiefaciliteiten om je optimaal te ondersteunen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling;
• premievrij pensioen.

Reactie
Ben je enthousiast geworden over deze vacature en denk je dat jij dé ideale kandidaat bent om deze functie succesvol uit te voeren? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar Kim k.dewaal@q-logic.nl.

Wil je eerst meer informatie over de functie, de organisatie of de sollicitatie? Stuur dan ook een mail naar Kim (k.dewaal@q-logic.nl) en dan plannen we snel een belafspraak in.