Assistent Teamlead IT Servicedesk

Voor een food productie organisatie in Houten zoeken wij een Assistent Teamlead IT Servicedesk.

De assistent Team lead Servicedesk is verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk activiteiten. Samen met 10 collega’s zorg je voor het aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten met betrekking tot de kantoorautomatisering en verschillende business applicaties op de ‘skilled servicedesk’. We zoeken dus iemand die niet alleen de incidenten kan registreren, maar ook in de eerste lijn kan oplossen. Ook het oplossen van service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering, werkplekken, printers en het gebruik van applicaties behoort tot jouw takenpakket. Als meewerkend voorman van de Servicedesk ga jij je verder bezighouden met:

• Dagelijks coördinatie van de Service Desk en activiteiten regelen;
• Beheer rooster / planning
• Aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten en service aanvragen;
• Het opstellen, verbeteren en aanpassen van gebruikershandleidingen;

Jij bent iemand die gemakkelijk communiceert met zowel IT als niet-IT collega’s. Geen dag is hetzelfde, maar jij weet wel het overzicht te bewaren op deze hectische afdeling. Je durft besluiten te nemen en werkt samen met je collega’s aan een optimale ondersteuning van de organisatie.

Verder heb je:

• Een afgeronde ICT MBO4 opleiding;
• Relevante ervaring als Senior Support Medewerker;
• Ervaring met het coördineren van werkzaamheden bij een organisatie is een pré;
• Uitgebreide kennis van MS AD, MS Windows, MS Office, MS Exchange en eindgebruikersapparatuur (telefoons, PCs, laptops, tablets, printers, etc.).

Deze rol is perfect voor iemand die graag de handen uit de mouwen wil steken: geen dag is hetzelfde en de werkzaamheden zijn zeer afwisselend. Naast een uitdagende baan, in een dynamische omgeving met inspirerende collega’s bieden wij:

• Een passend salaris tussen de € 3.500 – 4.500 bruto per 4 weken, afhankelijk van jouw werkervaring;
• Een standby vergoeding van € 600,- bruto per 4 weken;
• Een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding;
• Een laptop, telefoon en de mogelijkheid tot thuiswerken met een bijpassende vergoeding om je thuiswerkplek in te richten;
• Pensioenregeling, wij betalen het grootste gedeelte en zo sparen we samen voor jouw pensioen!
• Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraar CZ;
• 8% vakantietoeslag & 24 vrije dagen per jaar en je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld!
• Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz!
• Ruimte voor groei & ontwikkeling. Denk aan je verder specialiseren in jouw vakgebied of doorgroeien naar een andere rol binnen de organisatie. De kans om elke dag een beetje beter te worden!