Account Support Medewerker

Deze MKB organisatie is een groothandel in verpakkingen voor de voedingsindustrie. Grote klanten zijn o.a. Douwe Egberts en Cargill. Verpakkingszakken worden ingekocht bij producenten binnen en buiten Europa. Het eigen productieteam zorgt in Opmeer wel voor de bedrukking van de verpakkingen. Er werken 50 medewerkers en de locatie is goed bereikbaar met de auto (gratis parkeren voor de deur). De organisatie ondergaat momenteel een mooie ontwikkeling door van pionieren naar professionaliseren. Vind jij het leuk om mee te denken in het verder professionaliseren van de organisatie? Jouw inbreng wordt enorm gewaardeerd!

De account support afdeling bestaat uit 6 collega's die allen hetzelfde werk doen. Genoeg ervaring dus om jou goed in te werken. Het team is een mooie mix van nuchtere professionals die graag de handen uit de mouwen steken en houden van een grapje.

Als Account Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van de afspraken die de accountmanagers met de klanten hebben gemaakt. Jij denkt actief mee met de klanten als het gaat om de actuele voorraden en hun orders.

Je streeft ernaar om de verwachtingen van je klanten te overtreffen door ervoor te zorgen dat de afspraken op gebied van levering, prijs en kwaliteit worden nagekomen. Je informeert klanten proactief over de status van hun bestelling, signaleert zaken en doet verbetervoorstellen. Je begrijpt dat correcte en complete vastlegging van klantgegevens essentieel is en neemt hier je verantwoordelijkheid in, zodat de orders goed verwerkt worden. Je bent alert op volledigheid van prijsaanvragen en onderneemt actie als die niet compleet zijn. Als vanzelfsprekend communiceer je met je collega’s in Nederland en het buitenland, omdat je weet dat het bedienen van klanten teamwork is.

Je gaat onder andere de volgende taken uitvoeren:

• Het vertalen van het strategische overleg van de accountmanager met de klant naar operationele zaken;
• Opstellen en bespreken van klantrapportages met de accountmanager en de klant;
• Aansturen dat de afspraken die met de klant zijn gemaakt ten aanzien van afname van producten worden nagekomen;
• Proactief zorg dragen voor een optimale voorraad bij de klant met oog voor het minimaliseren van de eigen voorraad;
• Juist en compleet verwerken van (nieuwe) orders in het systeem, waarbij je oog hebt voor het bewaken van de marge;
• Verstrekken van informatie aan je collega accountmanagers voor het opstellen van offertes.

Je treedt direct in dienst bij deze organisatie en zij bieden je o.a. het volgende:

• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
• Een contract voor 32 - 40 uur per week (afhankelijk van jouw wensen en beschikbaarheid);
• Bruto maandsalaris van maximaal € 3400 (o.b.v. een 40-urige werkweek);
• Vakantiegeld: 8% van bruto jaarsalaris;
• 25 verlofdagen op basis van 40 uur;
• 13e maand;
• Premievrij pensioen;
• 1 dag per week thuiswerken (na inwerkperiode);
• Vitaliteitsregeling;

De collega's op de account support afdeling geven aan dat dit daarnaast echt de voordelen zijn van het werken bij deze mooie organisatie:

• Mogelijkheid om veel te leren;
• Binnen deze organisatie ben je geen nummer en heerst er echt een familiegevoel;
• Het is een dynamische omgeving om in te werken; geen dag is hetzelfde!