Medewerker Facilitaire Servicedesk

De organisatie is een grote speler in de vastgoedbranche. Wereldwijd hebben ze meer dan 500 kantoren en de organisatie is meerdere malen uitgeroepen tot werkgever van het jaar. Op hun locatie in Amsterdam werken zo'n 150 medewerkers en er heerst een informele sfeer. Er wordt hard gewerkt maar er is ook ruimte voor gezelligheid. De locatie is zeer goed bereikbaar met het OV, parkeren is helaas niet mogelijk.

Voor de afdeling Vastgoedbeheer zijn wij op zoek naar een Medewerker Facilitaire Servicedesk. Deze afdeling bestaat uit zo’n 50 collega’s, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het beheer van circa 175 panden door heel Nederland. Denk hierbij aan onder andere kantoren, winkelpanden, hotels, logistieke panden en woningen.

Als Medewerker Facilitaire Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders wanneer er meldingen of vragen zijn. Denk bijvoorbeeld aan onderhoudsverzoeken, schades of reparaties in en rondom het pand, zoals het vervangen van verlichting, warmteklachten, kapotte ruiten of een omvergereden paal op het parkeerterrein. Samen met vier directe collega’s en twee externe collega’s die de telefonische eerstelijns meldingen ondersteunen, zorg je ervoor dat alle facilitaire verzoeken zorgvuldig worden opgepakt en afgehandeld. In deze rol ben jij de schakel tussen huurders, leveranciers en collega’s binnen de organisatie.

De meldingen komen binnen via telefoon, e-mail of het systeem en zijn zeer uiteenlopend. Jij neemt deze meldingen aan, registreert ze in het systeem, zet opdrachten uit bij de juiste leveranciers en bewaakt de voortgang. Daarbij zorg je ervoor dat alle betrokken partijen goed op de hoogte blijven van de status. Grotere en complexere meldingen worden opgepakt door de technische collega’s binnen het team.

Wat deze functie extra leuk maakt, is het contact met veel verschillende soorten mensen. Vanuit de huurders heb je bijvoorbeeld contact met front office medewerkers, beveiliging en huismeesters.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een servicegerichte, enthousiaste en klantgerichte kandidaat die het leuk vindt om met verschillende mensen in contact te zijn. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur als Facilitair Servicedesk medewerker, Receptionist of Facilitair medewerker.

Je vindt het leuk om de schakel te zijn tussen verschillende partijen en krijgt er energie van om dingen te regelen en op te lossen. Je bewaart het overzicht, schakelt makkelijk tussen taken en denkt altijd in oplossingen. Daarbij werk je zelfstandig, neem je verantwoordelijkheid en zorg je ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Daarnaast kun je goed overweg met verschillende systemen (ervaring met een FMIS-systeem is een pré), kun je prioriteiten stellen en beheers je zowel de Nederlandse goed als Engelse taal voldoende. Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond.

Je komt direct in dienst bij het bedrijf en zij bieden jou het volgende;

• contract voor bepaalde tijd, voor 24 tot 40 uur (afhankelijk van jouw beschikbaarheid, bij voorkeur in ieder geval de maandag, woensdag en vrijdag);
• uitzicht op een vast dienstverband;
• bruto maandsalaris van maximaal 3400 euro per maand o.b.v. fulltime dienstverband;
• jaarlijkse bonusregeling van gemiddeld één maand;
• 8% vakantiegeld;
• 27 vakantiedagen;
• een goede pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding.

Het bedrijf is zeer goed bereikbaar met het OV, je kunt er niet parkeren. Je werkt voornamelijk op kantoor, thuiswerken is beperkt mogelijk.