CRO Specialist

Als Conversie Optimalisatie Specialist speel je een sleutelrol in het datagedreven laten groeien van de D2C-webshops van onze opdrachtgever in Nederland, België en Duitsland. Je brengt kansen en knelpunten in de klantreis in kaart, vertaalt deze naar concrete verbeterinitiatieven en zorgt dat de uitvoering daarvan op niveau blijft. Je werkt nauw samen met interne stakeholders binnen E-Commerce, Marketing en IT, en stuurt daarnaast de externe CRO-, UX- en developmentpartner aan.

Jouw doel: de conversieratio en omzet per bezoeker structureel verhogen door een continu, onderbouwd optimalisatieproces neer te zetten met data en gebruikersinzichten als uitgangspunt en een frictieloze, betrouwbare klantreis als resultaat.

Wat ga je doen

• Je richt een schaalbaar en herhaalbaar CRO-proces in: van onderzoek en hypothesevorming tot uitvoering, analyse en vastlegging van leerpunten.
• Je analyseert funnelprestaties en klantpaden in GA4 en combineert dit met gedragsdata uit heatmaps en sessieopnames om knelpunten te doorgronden.
• Je vertaalt kwantitatieve en kwalitatieve inzichten naar onderbouwde, toetsbare hypotheses en bepaalt per initiatief of een A/B-test of een directe optimalisatie de beste route is.
• Je bouwt en prioriteert de test- en optimalisatieroadmap, afgestemd op impact, inspanning, zekerheid en de commerciële kalender.
• Je brieft en stuurt de externe CRO-, UX- en developmentpartner aan en bewaakt kwaliteit, technische juistheid en doorlooptijd.
• Je bewaakt de betrouwbaarheid van experimenten (statistische significantie, power, sample size, MDE) en signaleert risico's op invalide of vals-positieve resultaten.
• Je rapporteert periodiek over conversieprestaties, experimentresultaten en de impact van doorgevoerde optimalisaties aan stakeholders en management.
• Je legt hypotheses, testopzetten, resultaten en leerpunten vast in een centrale learning repository en deelt deze binnen de organisatie.

• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 2 jaar in een CRO- of e-commerce analyticsrol.
• Aantoonbaar sterke kennis van GA4 en ervaring met rapportages en dashboards (bijvoorbeeld Looker Studio of Power BI).
• Ervaring met gedragsanalysetools zoals Hotjar, Microsoft Clarity of Contentsquare.
• Ervaring met een A/B-testtool (AB Tasty, VWO, GrowthBook of vergelijkbaar), inclusief statistische interpretatie.
• Sterk analytisch vermogen, hypothese- en experimenteel denken, en oog voor gebruikerservaring en detail.
• Ervaring met het aansturen van of samenwerken met een externe CRO-, UX- of developmentpartner is een pré.
• Affiniteit met een omnichannel woon- of meubelomgeving is een pré.

• Een sleutelrol met directe impact op de groei van de D2C-webshops in drie landen.
• Ruimte om een CRO-proces vanaf de grond op te bouwen en door te ontwikkelen.
• Samenwerking met een ervaren externe CRO-, UX- en developmentpartner en een betrokken intern team.
• Een organisatie waar datagedreven werken en continu verbeteren centraal staan.
• Salaris € 4500,-/€ 5000,-
• 25 vakantiedagen
• Een pensioenregeling, fietsplan, reiskostenvergoeding en korting op je zorgverzekering.
• Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale retailorganisatie.
• Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Een enthousiast team waarin samenwerken, initiatief en ontwikkeling centraal staan.
• Gezellige personeelsfeesten, teamuitjes en aantrekkelijke personeelskorting op de collectie.