CRM/Content Marketeer

Met 35 winkels, voornamelijk in de Randstad, is onze opdrachtgever een jonge en snelgroeiende Retail organisatie. Collega’s delen vakmanschap, eerlijkheid en een sterk klantgerichte aanpak. Hun missie is helder: zoveel mogelijk mensen met gehoorverlies helpen aan beter horen. De komende jaren breiden ze uit met nieuwe winkels en servicepunten.

Voor het hoofdkantoor in Den Haag zijn ze op zoek naar een CRM Marketeer.

Onze opdrachtgever maakt onderdeel uit van de grootste hoortoestellenfabrikant ter wereld. Je werkt daardoor in een internationale omgeving, schakelt met collega’s in de Benelux en wereldwijd, en werkt nauw samen met je collega’s van marketing, het servicekantoor en natuurlijk de collega’s in de winkels. Je rapporteert aan de Retail Marketing Manager.

Als CRM Marketeer ben je een belangrijke schakel binnen het marketingteam. Je ondersteunt in het ontwikkelen, uitvoeren en coördineren van uiteenlopende marketingactiviteiten. Je werkt aan zowel online als offline communicatie en campagnes en zorgt ervoor dat klanten de organisatie weten te vinden én zich geholpen voelen.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van retentie-marketingcampagnes, verzorg je content en communicatie, en help je mee om de klantreis steeds verder te verbeteren. Jij hebt oog voor detail, een creatieve blik én energie om door te pakken.

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, plannen en uitvoeren van (digitale) marketingcampagnes gericht op bestaande klanten.
• Uitvoeren van retentie-marketingcampagnes via brieven en het CRM- mailingssysteem, zoals gepersonaliseerde nieuwsbrieven, product- en serviceberichten en loyaliteitsprogramma.
• Lokaliseren en automatiseren van CRM Campagnes die aangeleverd worden.
• Analyseren van klantdata en vertalen naar gerichte strategieën voor loyaliteit en activatie.
• Beheren en optimaliseren van de website, inclusief het plaatsen van nieuwe content en winkelinformatie.
• Creëren en redigeren van content voor website, nieuwsbrieven, sociale media, brieven en andere communicatiekanalen.
• Ondersteunen bij marketing automation-processen (bijv. controleren van flows, aanleveren van content).
• Monitoren van campagne- en websiteprestaties en rapportages voorbereiden.

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting marketing of communicatie;
• Ervaring met (digitale) marketing, contentcreatie of communicatie;
• Ervaring met tools zoals CMS-systemen, e-mailmarketingsoftware en sociale media;
• Enthousiasme om te leren werken met CRM- en marketing automationtools;
• Affiniteit met retail of dienstverlening is een pré.

• Bij onze opdrachtgever vind je meer dan alleen een baan: je vindt werk met betekenis én de middelen om verder te groeien;
• Veel zelfstandigheid en vrijheid (bij fulltime dienstverband kan je 2 dagen vanuit huis werken)
• Fijne werksfeer met collega’s waar je blij van wordt;
• Ruimte voor eigen creativiteit en proactieve ideeën;
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan;
• Goed salaris (afhankelijk van ervaring € 3500,-/€ 5000,-) en winstuitkering (4/5% van het jaarsalaris);
• 24 vakantiedagen
• Laptop en telefoon
• Reiskostenvergoeding;
• De kans om met jouw digitale campagnes direct bij te dragen aan beter horen voor duizenden klanten;
• Ondersteuning en trainingen vanuit een internationale organisatie;
• Een innovatieve omgeving waar ruimte is voor nieuwe ideeën en eigen initiatief.