Bedrijfsprofiel
Deze MKB organisatie is een groothandel in verpakkingen voor de voedingsindustrie. Grote klanten zijn o.a. Douwe Egberts en Cargill. De verpakkingszakken worden ingekocht bij producenten binnen en buiten Europa. Het eigen productieteam zorgt in Opmeer voor de bedrukking van de verpakkingen. Er werken 50 medewerkers en de locatie is goed bereikbaar met de auto (gratis parkeren voor de deur). De organisatie ondergaat momenteel een mooie ontwikkeling door van pionieren naar professionaliseren. Vind jij het leuk om mee te denken in het verder professionaliseren van de organisatie? Jouw inbreng wordt enorm gewaardeerd!
De account support afdeling bestaat uit 6 collega's die allen hetzelfde werk doen. Genoeg ervaring dus om jou goed in te werken. Het team is een mooie mix van nuchtere professionals die graag de handen uit de mouwen steken en houden van een grapje.
Functieomschrijving
Als Medewerker Account Support ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van de afspraken die de accountmanagers met de klanten hebben gemaakt. Denk hierbij aan het verwerken van orders en het opstellen van de facturen. In jouw functie heb je veel contact met klanten en intern met de sales afdeling en natuurlijk jouw directe collega's op de account support afdeling. Jij denkt actief mee met de klanten als het gaat om de actuele voorraden en hun bestellingen. Willen ze graag 10 zakken bestellen en zijn er nog 12 op voorraad? Jij laat de klant weten dat het handig kan zijn om direct 12 zakken te bestellen, zodat dit verzendkosten scheelt. Ook geef je een seintje aan de sales afdeling dat er verkoopkansen zijn, omdat de voorraad van klant X (bijna) op is.
Je streeft ernaar om de verwachtingen van je klanten te overtreffen door ervoor te zorgen dat de afspraken op gebied van levering, prijs en kwaliteit worden nagekomen. Je begrijpt dat correcte en complete vastlegging van klantgegevens essentieel is en neemt hier je verantwoordelijkheid in.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Je treedt direct in dienst bij deze organisatie en zij bieden je o.a. het volgende:
- Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
- Een contract voor 32 - 40 uur per week (afhankelijk van jouw wensen en beschikbaarheid);
- Bruto maandsalaris van maximaal € 3350 (o.b.v. een 40-urige werkweek);
- 13e maand;
- Vakantiegeld: 8% van bruto jaarsalaris;
- 25 verlofdagen op basis van 40 uur;
- Premievrij pensioen;
- 1 dag per week thuiswerken (na inwerkperiode);
- Vitaliteitsregeling (€300 netto vrij te besteden of 2 extra vrije dagen of €150 netto vrij te besteden en 1 extra vrije dag);
- Eigen academy met divers trainingsaanbod.
De collega's op de account support afdeling geven aan dat dit daarnaast echt de voordelen zijn van het werken bij deze mooie organisatie:
- Mogelijkheid om veel te leren;
- Binnen deze organisatie ben je geen nummer en heerst er echt een familiegevoel;
- Het is een dynamische omgeving om in te werken; geen dag is hetzelfde!
