Bedrijfsprofiel
Functieomschrijving
Onze klant bevindt zich midden in een digitale transitie waarin IT een steeds belangrijkere rol speelt in de dagelijkse operatie en de verdere groei van de organisatie. Om deze ontwikkeling te ondersteunen, zoeken wij een IT Service & Operations Lead die de IT-operatie organiseert, regisseert en structureel verbetert.
Jouw rol
Als IT Service & Operations Lead ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse IT-dienstverlening. Je zorgt voor een stabiele en veilige IT-omgeving en brengt structuur en samenhang in de IT-operatie. Je combineert directe verantwoordelijkheid voor de end-user IT met regie op externe IT-partijen voor infrastructuur en security. Daarnaast ben je het primaire aanspreekpunt voor IT-operatie binnen de organisatie. In de komende periode speelt de verdere ontwikkeling naar Modern Working (Microsoft 365) een belangrijke rol. Je draagt, samen met de geselecteerde partner, bij aan het verder inrichten, beheren en optimaliseren van de digitale werkplek en zorgt dat deze effectief wordt toegepast binnen de organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Eindverantwoordelijk voor de werking en continuïteit van de IT-operatie
- Aansturen van helpdesk en werkplekbeheer
- Regie voeren op externe IT-leveranciers (o.a. infrastructuur en security)
- Bewaken van servicelevels, performance en kosten
- Signaleren en oplossen van verstoringen en escalaties
- Samenwerken met ERP, innovatie en projecten en zorgen voor een goede landing in de operatie
- Doorontwikkelen en optimaliseren van de digitale werkplek (Microsoft 365), inclusief adoptie en gebruik
- Continu verbeteren van IT-dienstverlening en processen
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in IT operations / service management
- Ervaring met Microsoft 365 en moderne digitale werkplekken
- Ervaring met inrichting en adoptie van M365-omgevingen is een pré
- Sterk organiserend en structurerend vermogen
- Pragmatisch, oplossingsgericht en communicatief sterk
- Ervaring met leveranciersmanagement en regie
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen de € 5500 – 7500,- bruto per maand obv 40 uur
- Een sleutelrol binnen een groeiende en veranderende organisatie
- Directe samenwerking met CFO en impact op de IT-organisatie
- Een pragmatische en ondernemende werkomgeving
- Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden
