Senior System & Network Engineer

• Beheren en optimaliseren van Microsoft 365, waaronder Exchange Online, Teams, SharePoint Online en Microsoft Entra ID;
• Beheren en verbeteren van Azure infra;
• Beheren en standaardiseren van werkplekken, apparaten en applicaties, onder andere met Microsoft Intune;
• Beheren van de netwerkinfra, waaronder switching, routing, wifi, firewalls en VPN-verbindingen;
• Uitvoeren van serverbeheer: o.a. onderhoud, updates, monitoring en controle van back-ups;
• Automatiseren van terugkerende beheertaken, bijvoorbeeld met PowerShell;
• Uitvoeren van en bijdragen aan IT-projecten gericht op groei, security en continuïteit;
• Samenwerken met interne en externe specialisten en leveranciers.

Support en Teambegeleiding

• Analyseren en oplossen van complexe tweede- en derdelijns incidenten;
• Achterhalen van structurele oorzaken en voorkomen van terugkerende verstoringen;
• Ondersteunen van de twee eerstelijnsservicedeskmedewerkers;
• Bewaken van ticketafhandeling, prioriteiten, voortgang en kwaliteit van dienstverlening;
• Begeleiden en coachen van collega’s en actief overdragen van kennis;
• Verbeteren van processen, werkinstructies en technische documentatie;
• Coördineren van escalaties naar interne specialisten en externe leveranciers.

Je neemt graag verantwoordelijkheid en haalt plezier uit techniek en samenwerking. Je lost complexe vraagstukken op, betrekt tijdig specialisten en helpt collega’s om zelf oplossingen te vinden.

Jij beschikt over:
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in IT-beheer;
- Kennis en praktijkervaring met Microsoft 365 en Azure-beheer;
- Kennis en praktijkervaring met werkplekbeheer en netwerkinfrastructuur;
- Kennis en ervaring met serverbeheer, Active Directory en Hyper-V virtualisatie;
- Ervaring met tweede- en derdelijns ondersteuning;
- Een gestructureerde werkwijze en aandacht voor security, toegangsbeheer en continuïteit;
- Een servicegerichte, pragmatische instelling en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Ervaring met PowerShell, ITIL-processen en relevante Microsoft- of netwerkcertificeringen is een pre. Voor het meewerkend teamleiderschap is een eerdere formele leidinggevende titel niet noodzakelijk.