Sales Support Officer

Max Europe B.V., gevestigd in Almere, is een toonaangevende fabrikant van hoogwaardige industriële gereedschappen en kantoorproducten. Het bedrijf is actief in heel Europa en maakt deel uit van de MAX Group, waarvan het hoofdkantoor in Tokio, Japan is gevestigd.

Max Europe richt zich op de ontwikkeling en productie van innovatieve en duurzame producten, om de efficiëntie en productiviteit van professionals te verhogen. De productontwikkeling vindt plaats in Japan. Max Europe biedt een breed scala aan producten, waaronder; Rebar Tiers (machines voor het binden van wapening in de bouwsector), nagelpistolen (voor toepassingen in de bouw en industrie), luchtcompressoren (voor diverse industriële toepassingen) maar ook kantoorproducten zoals nietmachines en perforators. Max Europe levert hun producten aan eindklanten via geselecteerde distributeurs.

Op hun kantoor in Almere werken 20 mensen, waaronder de Europese Directie (twee Japanse heren), Sales collega's, HR en ook is er een warehouse. De sfeer is open en op kantoor werken de collega's van alle disciplines en verschillende nationaliteiten samen in één rustige kantoortuin.

Als Sales Support Officer ben je onderdeel van een stabiel en ervaren team, bestaande uit twee andere collega’s. De vacature is ontstaan omdat één van de collega's met pensioen gaat. Samen zorgen jullie ervoor dat het orderproces voor de wereldwijde distributeurs soepel en professioneel verloopt. De distributeurs zijn de opdrachtgevers van Max Europe en leveren aan eindklanten in bijvoorbeeld de bouw.

Jullie ondersteunen de vertegenwoordigers in de verschillende landen. Jouw focus ligt op de Duitstalige landen, Oostenrijk en Zwitserland, maar je ondersteunt ook een aantal andere landen bijvoorbeeld Italië, Spanje, Portugal, Hongarije en Kroatië. In de landen waar jij verantwoordelijk voor bent werken in totaal 4 vertegenwoordigers. Zij halen nieuwe klanten binnen en beheren de bestaande relaties. Het overgrote merendeel van de orders komt van bestaande klanten.

Zodra een order binnenkomt (veelal per mail) handel je het hele traject af. Gemiddeld verwerk je 5 tot 10 orders per dag. Van het verstrekken van prijslijsten, het aanmaken van de order, het controleren van de voorraad, het opstellen van de orderbevestiging tot aan het coördineren van de levering. Ook regel je vooruitbetalingen waar nodig, houdt kredietlimieten in de gaten en maakt de (proforma) facturen op. Daarnaast ondersteun je de vertegenwoordigers bijvoorbeeld met het aanleveren van rapportages.

Jij bent de vaste vraagbaak voor de distributeurs en bouwt echt een relatie met jouw klanten op. Bij de grotere distributeurs heb je contact met de inkoper, bij de kleinere met de eigenaar. Het contact gaat bijvoorbeeld over prijslijsten, levertijden, wijzigingen in een lopende order of de status van facturen en betalingen. Daarnaast schakel je regelmatig met Nippon Express, de vaste logistieke partner, voor alle afspraken rond levering en het ophalen van orders.

Max Europe is op zoek naar een kandidaat met minimaal een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie als sales support medewerker, medewerker binnendienst of customer service.

Het is een pré als je ervaring hebt met een logistieke dienstverlener.

Je bent communicatief vaardig, administratief sterk en kunt goed werken met MS Office.

Naast kennis van de Nederlandse en Engelse taal is voldoende beheersing van de Duitse taal een pré.

Je komt direct in dienst bij Max Europe en zij bieden je het volgende;

• een jaarcontract voor 40 uur per week;
• uitzicht op een vast dienstverband;
• bruto maandsalaris van maximaal 3500 euro per maand o.b.v. fulltime;
• gunstige bonusregeling (oplopend tot 2 maandsalarissen), afhankelijk van persoonlijk- en bedrijfsresultaat;
• 30 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• goede pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding 23 cent per km;
• telefoon/laptop.

Q-logic verzorgt exclusief de werving en selectie van de nieuwe Sales Support Officer voor Max Europe. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mirjam Loenen via 06-23941975 of m.loenen@q-logic.nl