IT Supportdesk engineer

Je bent in deze rol verantwoordelijk voor 2e/3e lijns ondersteuning en o.a. verantwoordelijk voor;

• remote onderzoeken en herstellen van incidenten
• het beantwoorden van vragen t.a.v. storingen, incidenten;
• oplossen en voorkomen van technische incidenten;
• ondersteunen bij incident- en probleemmanagement;
• analyseren en rapporteren van incidenten;
• ondersteunen bij gebruikersvragen met betrekking tot applicaties;
• implementeren van changes bij klanten.

We zijn op zoek naar iemand met;

• minimaal twee jaar relevante ervaring (IT support);
• affiniteit met netwerken/ICT;
• goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• een servicegerichte instelling;
• in bezit van ITIL Foundation is een pré;