Functieomschrijving
- opstellen, afsluiten en onderhouden van dienstverleningsovereenkomsten met klanten en leveranciers;
- toezien op de levering van ICT diensten;
- onderhouden van de contacten met zowel klanten als leveranciers;
- verantwoordelijk voor de effectiviteit en efficiëntie van de ICT processen;
- inrichting, verbetering en borging IT processen;
- signaleren knelpunten, adviseren over keuzes voor systemen, methoden en technieken;
- identificeren en inventariseren wensen en behoeften van de klant, vertalen naar operationele specificaties;
- analyseren kwaliteitsafwijkingen in de dienstverlening en processen;
- opstellen rapportages.
Functie-eisen
Voor deze rol zoeken wij iemand met;
- min. 4 jaar soortgelijke werkervaring (servicemanagement externe klanten);
- HBO-/WO denk- en werkniveau;
- kennis van BISL/Prince2/ITIL;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift)
Arbeidsvoorwaarden
Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring, tussen de EUR 5500-6500 per maand, plus secundaire voorwaarden als een leaseauto, laptop, telefoon, etc.
Locatie
regio Den Haag
Publicatie datum
15.04.2024
