Bedrijfsprofiel
Functieomschrijving
Het team is verantwoordelijk voor cruciale software en koppelingen binnen de organisatie. Het team bestaat uit developers en ondersteunende rollen van zowel de interne organisatie als de partner. Op dit moment ontbreekt het aan strakke kaders en duidelijke processen. Er is veel ad-hoc werk (issues die via WhatsApp-groepen binnenkomen), onduidelijkheid over roloverstijgende taken, en een te hoge druk op support en bugfixing. We zoeken voor onze klant een Interim Teamlead die de bezem erdoor haalt op procesvlak, het team hechter maakt en het fundament legt voor een volwassen, voorspelbare IT-operatie.
Als Interim Teamlead Engineering mag jij het volgende opleveren:
- Teambuilding en cultuurverbetering tussen de developers onderling en tussen de organisatie en de partner collega's;
- Duidelijke spelregels opstellen (kantoordagen, aanwezigheid, verlofafstemming, ticket-disciplines);
- Grondige inventarisatie van alle lopende werkzaamheden en een glasheldere herverdeling van rollen en taken (teamlead, informatie ananlisten, developers en support);
- Bugreductie & Root Cause: Het aantal bugs aantoonbaar omlaag brengen door oorzaakanalyses te verplichten;
- Support stroomlijnen: Afstappen van ad-hoc kanalen (zoals WhatsApp) en het inrichten van een strak, transparant supportproces (melden, kwalificeren, doorzetten naar dev);
- Proactieve Monitoring: Inrichten van proactieve bewaking op serverbelasting, performance en data-uitval (voorkomen in plaats van genezen);
- In kaart brengen waar ze staan met automatisch testen en dit naar een hoger niveau tillen.
- Verhogen van de ontwikkelsnelheid (onderzoeken en inzetten van AI-tools in dev).
- Borging van kennis: de Confluence-kennisbank automatisch up-to-date laten houden en strakke uitroeldraaiboeken borgen.
Functie-eisen
Voor onze klant zoeken wij een doorgewinterde Interim Teamlead Engineering met een sterke pragmatische én procesmatige inslag. Geen theoretische consultant, maar een "hands-on" bouwer.
Jij herkent jezelf in het volgende profiel:
- Hbo+ werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring als Teamlead of Engineering Manager in een softwareontwikkel- en supportomgeving;
- Ervaring met het herstructureren van support- en beheerprocessen (van ad-hoc naar voorspelbaar);
- Ruime ervaring met Agile/Scrum, JIRA, Confluence en modern releasemanagement;
- Affiniteit met softwareontwikkeling, testautomatisering en de inzet van AI in development;
- Ervaring in een complexe organisatie met externe leveranciers/partners is belangrijk;
- Stevige communicator en verbinder: je krijgt ontwikkelaars mee, bouwt een brug en kan 'nee' verkopen aan de business wanneer dat nodig is;
- Structuurbouwer/process-driven: je ziet meteen waar processen lekken en schroomt niet om heldere afspraken af te dwingen;
- Kwaliteitsgericht: je accepteert geen 'pleisters plakken', maar wil dat problemen bij de bron worden opgelost;
- Nuchter & doortastend: snelle denker en doenersmentaliteit.
Tenslotte ben je vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Buitenlandse sollicitaties kunnen wij niet in behandeling nemen.
