Inside Sales Manager

Voor een Internationale industriële organisatie ben ik opzoek naar een Inside Sales Manager die verantwoordelijk is voor het kantoor in Nederland.

De Inside Sales Manager is verantwoordelijk voor het aansturen van de binnendienst voor internationale klanten. In deze rol combineer je dagelijkse leiding en coaching van het team met een actieve commerciële verantwoordelijkheid.

Je zorgt voor een efficiënt proces van offerte tot order, een hoge kwaliteit van klantbediening, een correcte orderverwerking en een goede samenwerking met het externe salesteam en interne stakeholders.

Door het team te coachen, prestaties te monitoren en commerciële kansen bij klanten te ontwikkelen, lever je direct een bijdrage aan omzetgroei, klantbehoud en continue verbetering.

• Leidinggeven aan, coachen en ondersteunen van het Inside Sales-team (5FTE), prioriteiten stellen en zorgen voor een effectieve dagelijkse werkverdeling.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor escalaties rondom internationale klantvragen, klachten en complexe commerciële vraagstukken.
• Toezien op het opstellen, de juistheid en tijdige opvolging van offertes voor componenten, systemen en diensten.
• Proactief klantcontact stimuleren om verkoopkansen te identificeren, kwalificeren en converteren, inclusief cross-selling en upselling.
• Ervoor zorgen dat verkooporders accuraat en efficiënt worden verwerkt, met tijdige levering en duidelijke communicatie richting klanten.
• Het team en klanten voorzien van technische en commerciële ondersteuning en waar nodig de expertise van vakspecialisten inschakelen.
• Monitoren van verkoopactiviteiten, pipeline, offerteconversie, orderkwaliteit en serviceprestaties; resultaten rapporteren en waar nodig corrigerende acties initiëren.
• Zorgdragen voor actuele en accurate klant-, opportunity-, deal- en orderinformatie in HubSpot en SAP en toezien op een consistente naleving van processen.
• Nauw samenwerken met External Sales, Technical Support, Logistiek, Inkoop en andere afdelingen om problemen op te lossen en gemaakte klantafspraken na te komen.
• Ondersteunen bij de onboarding, training en ontwikkeling van teamleden en bijdragen aan een klantgerichte, resultaatgerichte en continu verbeterende cultuur binnen het team.

• Commercieel inzicht, gecombineerd met sterke onderhandelingsvaardigheden en het vermogen om commerciële kansen succesvol om te zetten in resultaat.
• Sterke vaardigheden op het gebied van leidinggeven, coaching en teamontwikkeling.
• Aantoonbare ervaring als verandermanager, waarbij je de status quo durft uit te dagen, de transformatie van Customer Service naar Inside Sales kunt aansturen en een duurzame cultuur van continu verbeteren binnen de organisatie weet te creëren.
• In staat om traditionele, corporate werkwijzen te transformeren naar een ondernemende en high-performance teamcultuur, waarin medewerkers eigenaarschap nemen, verantwoordelijkheid dragen en de ruimte krijgen om resultaten te behalen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice, communicatie en stakeholdermanagement.
• In staat om prioriteiten te stellen, deadlines te bewaken en meerdere activiteiten tegelijkertijd te coördineren binnen een dynamische en snel veranderende werkomgeving.
• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen, met de overtuiging en het vermogen om escalaties professioneel af te handelen en tijdig beslissingen te nemen.
• Ruime ervaring met het ontwikkelen en beheren van prijslijsten, prijsstrategieën, COGS (kostprijs van verkochte goederen) en kortingsstructuren, gericht op winstgevendheid en bedrijfsgroei. Oog voor detail en een sterke focus op de juistheid van orders, offertes en data.
• Resultaatgericht en proactief, met het vermogen om prestaties te monitoren en continu verbeteringen door te voeren.
• Een samenwerkingsgerichte houding en het vermogen om effectief samen te werken met Sales, Technical Support, Logistiek en Inkoop.
• Ruime ervaring met ERP/MRP-systemen (SAP), KPI's en managementinformatie om prestaties te verbeteren en onderbouwde beslissingen te nemen.

Opleiding en ervaring

• Een afgeronde hbo-opleiding in Bedrijfskunde, Commercieel Management, Techniek of een vergelijkbare richting.
• 5-8 jaar ervaring binnen Inside Sales, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Beheersing van een andere taal is een pré, bijvoorbeeld Duits, Frans of Spaans.
• Goede kennis en ervaring met ERP-systemen (SAP), CRM (HubSpot) en Microsoft Office.

• Werken in een internationale omgeving bij een ambitieus bedrijf.
• Samenwerking met een ervaren commercieel team.
• Een zelfstandige commerciële rol met veel vrijheid.
• Een goed salaris.