Customer Service Medewerker

Drenthe
Meer details
Match criteria
  • Drenthe

Bedrijfsprofiel

‘Leuk om te geven, nog leuker om te krijgen’ luidt het spreekwoord. IG Design Group BV (130 medewerkers, Hoogeveen) is dé marktleider in Europa op het gebied van cadeauverpakkingen en -accessoires. Europa’s grootste producent levert aan bijna alle grote retailbedrijven. Grote kans dus dat je ook afgelopen jaar cadeauverpakkingen van dit innovatieve bedrijf in handen hebt gehad op de momenten die er ècht toe doen.
IG Design Group maakt onderdeel uit van een wereldwijd concern met veel kennis van creatieve producten die van ieder feestelijk moment een onuitwisbare herinnering maken. Dit lukt door veel innovatie, een zeer sterke marktoriëntatie, creativiteit èn een tomeloze inzet. Iedere dag. Telkens weer. Licentiehouder van bijvoorbeeld Disney, Marvel, Minions of Paw Patrol word je niet zomaar. Het is niet iedereen gegeven om aan de topretailers in heel Europa te mogen leveren, waarbij circa 200 miljoen Europese consumenten worden bediend. Bij piekdrukte een paar duizend pallets per dag.

Functieomschrijving

Zodra de verkoop buitendienst met de klant een wensenpakket heeft besproken, gaat onze designafdeling aan de slag om allerlei voorstellen te ontwikkelen. Het productmanagement is betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe producten, stationery en table- en party-ware. Het zijn veelal grote opdrachten met een grote diversiteit aan producten.

Als medewerker binnendienst in het Benelux team werk je nauw samen met de verkoop buitendienst, de designafdeling en de afdeling productmanagement, waarbij jij de coördinerende spin in het web bent. In deze rol ben je verantwoordelijk voor enkele (grote) retailers.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
• Het coördineren van grote en complexe orderprojecten, waarbij je jouw teamleden en je klanten voorziet van de juiste informatie
• Je bewaakt deadlines en neemt de voortrekkersrol op je
• Het opstellen en verstrekken van offertes aan jouw klanten, conform het protocol van deze relaties
• Het behandelen, opvolgen en afroepen van orders doorvoeren van mutaties in diverse administratieve systemen
• Het controleren van inkomende orders op prijs, levertijd en uitvoerbaarheid
• Het zelfstandig beheren van alle klantgerelateerde informatie in het CRM-systeem
• Het administratief verwerken van dat in klantspecifieke systemen

Functie-eisen

  • Je hebt een aantoonbaar mbo+/hbo werk- en denkniveau
  • Je beschikt over een aantal jaren ervaring in een administratieve ondersteuningsfunctie
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Ervaring met Excel (of de wil om dit te leren)
  • Je bent stressbestendig, accuraat en houdt altijd het overzicht
  • Je bent proactief, klantgericht en hebt gevoel voor commercie
  • Je werkt graag in een dynamische internationale omgeving met strakke deadlines
  • Je kunt zowel individueel als in teamverband werken
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht

Arbeidsvoorwaarden

  • Open werksfeer, korte communicatielijnen;
  • Betrokken team van mensen met een klantgerichte instelling;
  • Internationale en professionele organisatie;
  • Continue innovatie en investering gericht op groei;
  • Een fulltime dienstverband met een 36-urige werkweek en een goed pakket arbeidsvoorwaarden;
  • Een cultuur die zich kenmerkt door een combinatie van het ondernemerschap van een familiebedrijf, de flexibiliteit en betrokkenheid van een kleine onderneming en de professionaliteit van een grote, internationale organisatie;

Locatie

Drenthe

Publicatie datum

06.10.2021

Contactpersoon

M Jansink

Blijf op de hoogte!

Volg ons via onze social media kanalen en meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Q-logic gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close