Customer Service & Logistic Coordinator

Keune Haircosmetics is een internationaal haarcosmetica bedrijf uit Soest, in 1922 opgericht door Jan Keune. Vandaag de dag wordt Keune geleid door Philip Berlijn, die zich richt op het bouwen van een sterk merk en het creëren van een bedrijfscultuur die draait om samenwerking, duurzaamheid en karakter tonen.

Het is een familiebedrijf met een missie, zij geloven namelijk dat het hun verantwoordelijkheid is om goed te zorgen voor zowel de mens als de planeet. Dit doen ze door middel van hun duurzaamheidsprogramma ‘Keune Cares’. Elk product dat zij maken wordt gecreëerd in hun eigen Keune lab in Soest. Met hun passie en vastberadenheid is Keune in staat om nieuwe producten te ontwerpen en te ontwikkelen die aangepast zijn aan de verwachtingen van consumenten over de hele wereld.

Het Customer Service team van Keune Haircosmetics is op zoek naar een nieuwe collega! Een van de collega's groeit binnen het bedrijf door naar een andere functie en daarom zoeken zij nu een Customer Service & Logistics Coordinator.

Dit team is verantwoordelijk voor alle transport richting de 80 exportlanden, de eigen vestigingen en de private labels. Deze transporten vragen om nauwkeurige documentatie en coördinatie. Samen met vier collega’s ben jij het aanspreekpunt voor de partners, dit zijn lokale distributeurs die Keune-producten verzenden naar winkels en kapsalons. Je beheert een portefeuille van ongeveer 20 partners binnen Europa en zorgt voor een vlekkeloze orderafhandeling van A tot Z.

Je bent maandelijks verantwoordelijk voor de orderverwerking, dit is een proces wat steeds meer geautomatiseerd wordt en via een portal wordt afgehandeld. Jouw portefeuille, Europa, is al ver in de automatiseringsfase. Waardoor er steeds meer ruimte komt om aan jouw relatie met de partners te werken. Dit zijn partners waar Keune al heel lang exclusief mee samenwerkt, jij kunt hier een mooie waardevolle bijdrage in leveren. Customer service is zo’n 50% van je werk, daarnaast ligt jouw focus op relatiebeheer en het steeds beter te kunnen forecasten.

Jouw werkzaamheden:

• Coördineren en bewaken van een soepel transport naar distributeurs binnen de EU;
• Verzorgen van de juiste douanedocumentatie, inclusief certificering en legalisatie;
• Onderhouden van proactief contact met distributeurs en snel inspelen op vragen en verzoeken;
• Zorgdragen voor tijdige en accurate informatie over orderverwerking en transport;
• Monitoren van klantportefeuilles en signaleren van groeikansen;
• Initiëren van verbeteringen in logistieke processen om de klanttevredenheid te verhogen.

Lijkt jou het leuk en interessant om voor het mooie merk Keune Haircosmetics te werken? Dit is nu je kans!

Wij zijn op zoek naar een proactieve, enthousiaste en ambitieuze kandidaat. Je vindt het leuk om met verschillende mensen te schakelen, contacten te leggen en relaties te onderhouden. Je ziet het als een mooie uitdaging om in te stappen binnen een groeiende organisatie, waar jij een bijdrage in kunt leveren en mee kunt groeien.

Je beschikt over hbo- werk- en denkniveau en hebt enige werk- en/of stage-ervaring. Je vindt het leuk om met externe partners te schakelen en een logistiek proces te coördineren. Ervaring in een logistieke functie is niet nodig, alle in's en out's van het vak kunnen je geleerd worden. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed en voelt je ook thuis in een internationale omgeving. Je bent zelfstandig, efficiënt en behoudt altijd het overzicht.

Je komt direct in dienst bij Keune Haircosmetics. Zij bieden je het volgende:

• een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
• afhankelijk van jouw beschikbaarheid voor 32, 36 of 40 uur per week;
• bruto maandsalaris van max. 3750 euro per maand;
• 23 vakantiedagen en 4 ATV dagen;
• 8% vakantiegeld;
• jaarlijkse bonus van ongeveer 1000 euro en afhankelijk van bedrijfsresultaat;
• een laptop en telefoon;
• reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer of o.b.v. OV plaatsbewijs;
• gunstige pensioensregeling;
• korting op de aanvullende verzekering(en) bij deelname aan de collectieve zorgverzekering;
• een aanzienlijke korting op alle Keune producten;
• deelname aan bootcamp en kickboksen bij nabijgelegen sportschool.
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Q-logic verzorgt exclusief de werving en selectie van de Customer Service & Logistics Coordinator bij Keune. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mirjam Loenen via 06-23941975 of m.loenen@q-logic.nl