Client Operations Specialist

RNHB is een Nederlands vastgoedfinancieringsbedrijf met diepgaande kennis van de Nederlandse vastgoedmarkt. Zij verlenen vastgoedfinancieringen op maat voor commercieel vastgoed en voor woningen bestemd voor verhuur of wederverkoop. Met meer dan 125 vastgoedprofessionals in hun team, weten ze precies wat er op de Nederlandse vastgoedmarkt speelt. Zij hebben grote ambities: ze proberen altijd hun portfolio uit te breiden of nieuwe kansen te ontdekken en hun positie als marktleider te versterken. Met een solide aandeelhoudersbasis en goede concurrentiepositie kunnen zij blijven innoveren en groeien.

Je komt te werken op de afdeling Client Operations, een afdeling van ruim 18 collega’s die een belangrijke rol speelt binnen RNHB. De afdeling zorgt voor een soepele, correcte en tijdige afhandeling van vastgoedfinancieringen en begeleidt klanten gedurende het proces. Client Operations is verdeeld in een team dat zich richt op nieuwe aanvragen en een team dat verantwoordelijk is voor het beheer van bestaande financieringen. Deze aanvragen en verzoeken komen voornamelijk van zakelijke klanten, zoals ondernemers en professionele vastgoedbeleggers.

Als Client Operations Specialist maak je deel uit van het team dat zich richt op bestaande financieringen. Samen met vijf directe collega’s ben je verantwoordelijk voor het verwerken en beoordelen van uiteenlopende klantverzoeken, zoals verlengingen, vervroegde of gedeeltelijke aflossingen en wijzigingen in de financieringsstructuur. Je zorgt ervoor dat elk verzoek correct, volledig en binnen het geldende beleid wordt afgehandeld, met oog voor zowel de klant als RNHB.

Bij de beoordeling kijk je verder dan alleen de aanvraag zelf. Je analyseert de impact op risico’s, zekerheden en de financiële positie van de klant en werkt altijd binnen de kaders van relevante wet- en regelgeving. Voor grotere klanten met meerdere leningen breng je het risicoprofiel in kaart, stel je een credit review op en leg je jouw bevindingen voor aan het Risk team ter besluitvorming.

Je werkt zelfstandig aan je eigen dossiers en bewaakt het volledige proces van begin tot eind. Jouw collega's, de analisten op de afdeling, doen de voorbereidende werkzaamheden. Wanneer documentatie ontbreekt of aanvullende informatie nodig is, schakel je proactief met de klant of intermediair en houd je hen op de hoogte van de voortgang. Daarbij werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Risk, Services en collega’s die verantwoordelijk zijn voor de acceptatie van nieuwe financieringsaanvragen.

Om succesvol in deze functie te zijn ben jij klantgericht, analytisch, communicatief sterk en een stevige sparringpartner. Met jouw doorzettingsvermogen en dienstverlenende instelling ben jij in staat de verwachtingen van onze klant te overtreffen. En verder:

• Heb je een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een financiële richting;
• Kun je aantonen dat je de laatste jaren je kennis van financieren hebt ontwikkeld en heb je ten minste je Wft Basis.
• Je beschikt bij voorkeur ook over je Wft Hypothecair Krediet en Vermogen of bent bereid deze te behalen;
• Heb je uitstekende, actuele kennis van vastgoed, financieringen en relevante wet- & regelgeving;
• Heb je minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Werk je gestructureerd, planmatig en ben je cijfermatig sterk.

Je komt direct in dienst bij RNHB en zij bieden je het volgende;

• jaarcontract voor 32 tot 40 uur per week (afhankelijk van jouw beschikbaarheid);
• uitzicht op een vast contract;
• bruto maandsalaris van max. 5000 euro;
• 8% vakantiegeld;
• onbeperkt aantal vakantiedagen (echt waar!);
• gunstige pensioenregeling;
• reiskosten worden volledig vergoed;
• laptop en telefoon;
• jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van 1500 euro.
• een groot aanbod aan trainingen, van vakgerichte opleidingen tot 1-op-1 coaching.

Q-logic werft exclusief een Client Operations Specialist voor RNHB. Bij vragen kun je contact opnemen met Mirjam Loenen, zij is bereikbaar op 06-23941975.