Account Support Medewerker

Dit bedrijf is een jonge consultancy organisatie binnen de IT die zich richt op het creëren van moderne werkplekken. Ze bestaan bijna 30 jaar, tijd voor een groot feest! Er werken 300 collega's in Nederland en ze zijn onderdeel van een groter, internationaal bedrijf waar ruim 1000 mensen werkzaam zijn. Het nieuwe kantoor in Utrecht is van alle gemakken voorzien, zo staat er in de middag een uitgebreide lunch klaar en kun je een potje poolen.

Kenmerkend is de ondernemende en informele sfeer binnen de organisatie. Eens per jaar vertrek je met al jouw collega’s als bedrijfsuitje naar een leuke bestemming in het buitenland. Het hechte account support team waarin jij komt te werken bestaat uit 5 collega’s en zij kijken uit naar jouw komst. Dit jonge team van enthousiastelingen streeft elke dag naar een optimale service voor hun klanten.

Als account support medewerker maak jij onderdeel uit van het kloppende hart van de organisatie. Je hebt zowel met ex- als interne klanten te maken. De klanten van dit bedrijf zijn bijvoorbeeld bedrijven als Bol.com, RTL en Booking.com. Samen met jouw team ondersteun jij 15 accountmanagers. Jij bent onder andere verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het opstellen en managen van offertes en het inplannen en bewaken van (klant)afspraken.

Je assisteert de accountmanagers in de breedste zin van het woord; van agendabeheer en mailafhandeling tot het bewaken van klantafspraken. Dit gaat met name om de grote klanten en dat maakt jou onmisbaar in het proces. Daarnaast zal je veel ad hoc taken op je nemen en heb je daarmee een zeer afwisselende functie. Verder ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• relatiebeheer met klanten en het bewaken van de gemaakte afspraken;
• verwerken van orders en het opstellen van offertes;
• deelnemen aan projecten bijv. op het gebied van procesverbeteringen;
• beheren van de agenda's en mailboxen van de accountmanagers.

Dit is bij uitstek een functie waaruit je kunt doorgroeien binnen het bedrijf. Sterker nog, de functie is ontstaan doordat één van de account support collega's de stap heeft gemaakt naar de functie van accountmanager. Maar je kunt je bijvoorbeeld ook ontwikkelen richting een projectmanagement rol.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met hbo werk en denk niveau en enige ervaring binnen de zakelijke dienstverlening.

Je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders, werkt gestructureerd en bent klantgericht. Daarnaast sta je stevig in je schoenen en werk je graag samen in een team. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.

Je komt direct in dienst bij het bedrijf, zij bieden je het volgende;

• bepaalde tijd contract met uitzicht op vast dienstverband;
• bruto maandsalaris van maximaal 3200 euro;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• gunstige pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding 21 cent per km;
• telefoon en laptop;
• regelmatig leuke feesten en borrels.

Het kantoor is zowel met de auto als met het OV goed bereikbaar. Je kunt gratis parkeren voor de deur.