Accountmanager

Wij zijn op zoek naar een Account Manager om ons Sales Team in Amsterdam te versterken. Als Account Manager speel je een cruciale rol in het behalen van de commerciële doelstellingen door verkoopdoelen te realiseren, het toegewezen klantenportfolio te beheren en uit te breiden en het bieden van de best mogelijke service aan de merchant-klanten. Daarnaast implementeer en train je klanten in nieuwe digitale oplossingen en werf je nieuwe business door cross-selling van producten en diensten.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Beheren van het toegewezen klantenportfolio, zowel verkoop in (sell-in) als verkoop uit (sell-out).

• Documenteren van alle specifieke informatie en activiteiten van merchants in het CRM-systeem.

• Realiseren van de Netto Omzet en andere verkoopdoelen, en waar nodig corrigerende maatregelen nemen.

• Verbeteren van de kennis en expertise van merchants over onze diensten.

• Zorgvuldige implementatie van groepsstrategieën en verkooptools.

• Beheer van openstaande vorderingen om de blootstelling aan wanbetalingen te minimaliseren.

• Analyseren, presenteren en bespreken van bedrijfsstatistieken en actieplannen opstellen.

• Bezoeken van winkels en uitvoeren van actieplannen in lijn met de strategie van Global Blue.

• Beheren van de uitgifte-oplossingen van de merchant.

• Uitvoeren van administratieve taken, zoals inkomende telefoongesprekken en e-mails verwerken.

Gewenste vaardigheden en competenties

Om succesvol te zijn in deze rol:

• Heb je een sterke klantgerichtheid en relatiebeheer vaardigheden.

• Ben je zelfgemotiveerd, klantgericht en resultaatgericht.

• Heb je een probleemoplossend vermogen.

• Kun je goed werken in een internationale omgeving.

• Heb je interesse in technische/digitale oplossingen.

• Beschik je over uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden.

• Heb je een goede kennis van MS Office-producten en CRM-systemen.

• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel in woord als geschrift.

Kennis en opleidingsachtergrond

• Ervaring in Sales of Accountmanagement.

• Opleidingsachtergrond in Sales, Marketing of Retail gerelateerde studies.

• Eerdere werkervaring of kennis van de Retailsector.

• Ervaring in de Tax-Free Shopping-sector is een pluspunt.

OVER GLOBAL BLUE

Global Blue was 40 jaar geleden de pionier op het gebied van Tax-Free Shopping. Door voortdurende innovatie is het bedrijf uitgegroeid tot de toonaangevende strategische technologie- en betalingspartner, die merchants helpt te profiteren van de groei van internationale shoppers.

De groep verbindt alle belanghebbenden binnen het internationale shopping-ecosysteem en ondersteunt:

• Meer dan 29 miljoen internationale shoppers met een naadloze en gepersonaliseerde winkelervaring, waardoor zij de btw kunnen terugvorderen op hun aankopen in het buitenland en in hun eigen valuta kunnen betalen tegen een gegarandeerd beste koers.

• Meer dan 300.000 verkooppunten, waaronder toonaangevende warenhuizen en luxe merken, door groeikansen te identificeren via slimme data- en analysetools, winkelverkeer te vergroten met datagestuurde marketingoplossingen en de conversie te verhogen met innovatieve in-store technologieën.

• Meer dan 50 acquirers, op ongeveer 130.000 interactiepunten, met extra inkomstenstromen en toegevoegde waarde betalingsoplossingen zoals Dynamic Currency Conversion.

• Douanes & autoriteiten in meer dan 40 landen bij het versterken van hun aantrekkelijkheid als bestemming en het waarborgen van een veilige en conforme Tax-Free Shopping-regeling.