Bedrijfsprofiel
Functie omschrijving
Als Directeur Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing en verdere ontwikkeling van de managed services-organisatie.
In deze rol zorg je voor structuur, duidelijke verantwoordelijkheden en een efficiënte bedrijfsvoering. Je weet mensen en teams mee te nemen in veranderingen en bent in staat om de dagelijkse operatie te verbinden met de strategische doelstellingen van de organisatie.
Je bent een stevige en toegankelijke leider die zowel oog heeft voor medewerkers en klanten als voor kwaliteit, rendement en bedrijfsresultaat.
Jouw verantwoordelijkheden;
- Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operationele bedrijfsvoering.
- Aansturen en ontwikkelen van de teams.
- Verantwoordelijk voor klanttevredenheid, kwaliteit van dienstverlening en operationele resultaten.
- Financiële verantwoordelijkheid voor de operationele prestaties, contractrendement en efficiëntie.
- Ontwikkelen en realiseren van de operationele strategie en vertalen van organisatiedoelstellingen naar concrete plannen.
- Initiëren en leiden van organisatieveranderingen, professionalisering en schaalbaarheid.
- Optimaliseren van processen, structuren, capaciteit en samenwerking tussen teams.
- Ontwikkelen van een sterke managementcultuur waarin eigenaarschap, resultaatgerichtheid en continu verbeteren centraal staan.
- Onderhouden van strategische klantrelaties en optreden als gesprekspartner op directie- en managementniveau.
- Nauw samenwerken met de andere directieleden t.b.v. de koers en verdere groei van de organisatie.
Functie-eisen
We zijn op zoek naar iemand met;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Meerdere jaren ervaring in een senior operationele managementfunctie binnen een IT-dienstverlener/MSP.
- Ervaring met het aansturen van meerdere teams en bij voorkeur leidinggevenden.
- Aantoonbare ervaring met het professionaliseren en verder ontwikkelen van operationele organisaties.
- Goede kennis van IT-dienstverlening, managed services en bijbehorende processen.
- Ervaring met financiële sturing, contractrendement, KPI's en SLA-management.
- Ervaring met organisatieontwikkeling, procesoptimalisatie en verandermanagement.
- In staat om operationele vraagstukken te vertalen naar tactisch en strategisch beleid.
Persoonlijke vaardigheden;
- Je bent een stevige, ondernemende en ervaren people manager die richting en vertrouwen geeft.
- Je bent een natuurlijke leider die mensen weet te verbinden, motiveren en ontwikkelen.
- Je combineert mensgericht leiderschap met een sterke focus op klanttevredenheid en bedrijfsresultaat.
- Je bent analytisch en bedrijfskundig sterk en hebt gevoel voor financiële prestaties en rendement.
- Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid.
- Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van medewerkers en management tot directie en klanten.
- Je bent veranderingsgericht en weet juist in een organisatie die volop in ontwikkeling is structuur, rust en richting te brengen.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en combineert strategisch inzicht met een pragmatische aanpak.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring, tussen de EUR 7.500,- en 8.500,- euro per maand, excl. vakantiegeld en bonus, leaseauto, laptop, mobiel en overige secundaire voorwaarden.
