Interim projectleider ESM

De opdrachtgever is een grote, maatschappelijk betrokken kennisorganisatie met meerdere organisatieonderdelen en een complexe bestuurlijke structuur. Binnen de organisatie werken professionals vanuit verschillende disciplines samen aan hoogwaardige dienstverlening.

Voor een bijzondere organisatie, die volop in ontwikkeling is, zijn wij op zoek naar een ervaren Projectleider/Programmamanager Enterprise Service Management. Je voert de regie over een complexe, organisatiebrede IT- en organisatieverandering gericht op de realisatie van één geïntegreerd servicemanagementplatform.

Je bent een stevige en bestuurlijk sensitieve gesprekspartner die verschillende belangen verbindt, besluitvorming organiseert en zonder formele hiërarchische bevoegdheid richting geeft aan het verandertraject.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Regie voeren op de organisatiebrede implementatie van het ESM-platform;
• Opstellen en bewaken van de project- en implementatiestrategie;
• Harmoniseren van servicemanagementprocessen en werkwijzen;
• Organiseren van besluitvorming en afstemming tussen verschillende organisatieonderdelen;
• Begeleiden van aanbestedingen, leveranciersselecties of minicompetities;
• Aansturen van leveranciers en bewaken van gemaakte afspraken;
• Bewaken van planning, budget, kwaliteit, risico’s en onderlinge afhankelijkheden;
• Inrichten van governance, rapportages en escalatielijnen;
• Coördineren van de overgang van bestaande applicaties en processen naar het nieuwe platform;
• Stimuleren van gebruikersadoptie en duurzame borging binnen de lijnorganisatie;
• Rapporteren aan en adviseren van relevante stakeholders en besluitvormers.

• Je beschikt over hbo+/wo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als projectleider of programmamanager binnen complexe IT- en organisatieveranderingen;
• Je hebt aantoonbare ervaring met organisatiebrede implementaties van servicemanagement- of ESM-oplossingen;
• Je beschikt over gedegen kennis van Enterprise Service Management, IT-servicemanagement, ITIL en bijbehorende processen;
• Je hebt ervaring met procesharmonisatie, organisatieverandering en leveranciersmanagement;
• Je bent sterk in het voeren van regie, ook zonder formele hiërarchische bevoegdheid;
• Je bent bestuurlijk sensitief en weet uiteenlopende belangen met elkaar te verbinden;
• Je kunt complexe verandertrajecten structureren, organiseren en bestuurbaar maken;
• Je communiceert uitstekend in zowel het Nederlands als het Engels.

Een sterke pré is:

• Ervaring met Europese aanbestedingen, leveranciersselecties of minicompetities;
• Ervaring binnen complexe publieke of semipublieke organisaties.

• Uurtarief: €110,-
• Duur opdracht: 30 maanden
• Aantal uur: 24-32u