Bedrijfsprofiel
Voor een internationale organisatie in Haarlem is Q-Logic op zoek naar een Servicedeskmedewerker. De opdrachtgever is ongeveer 400 man groot en zij maken o.a. identificatiesoftware. Het is een uitdagende omgeving met veel verschillende disciplines binnen IT. Voor de servicedesk zijn we op zoek naar een medewerker die verantwoordelijk wordt voor het oplossen van incidenten en verzoeken. Deze hebben betrekking op de software vanuit het bedrijf en de dienstverlening.
Werkzaamheden
Als Servicedeskmedewerker ben je bezig met alle incidenten, vragen en verzoeken die binnenkomen vanuit de gebruiker. Het gaat echt om een skilled omgeving, dus de bedoeling is dat je zelf zo veel mogelijk oplost. Kom je er niet uit? Dan is er nog een 2e lijn die je kan helpen. Taken zijn o.a.:
- Bieden van telefonisch en remote support;
- Onderhouden en versturen van documentatie en rapportages;
- Afhandelen van offertes en facturen;
- Schrijven van werkinstructies, procedures en handleidingen.
- Bieden van telefonisch en remote support;
- Onderhouden en versturen van documentatie en rapportages;
- Afhandelen van offertes en facturen;
- Schrijven van werkinstructies, procedures en handleidingen.
Kandidaat
Als je je herkent in onderstaande punten, dan gaan we graag het gesprek met je aan:
- Afgeronde opleiding op MBO niveau 4;
- Ervaring in een servicegerichte functie, zoals een servicedesk of callcenter;
- Bereid om wisselende diensten te draaien tussen 08:00 en 18:00 en incidenteel in de avond of de zaterdag;
- Afgeronde opleiding op MBO niveau 4;
- Ervaring in een servicegerichte functie, zoals een servicedesk of callcenter;
- Bereid om wisselende diensten te draaien tussen 08:00 en 18:00 en incidenteel in de avond of de zaterdag;
Arbeidsvoorwaarden
Qua voorwaarden kan je in ieder geval denken aan onderstaande:
- Salaris: 2700 – 3500 EUR Bruto o.b.v. 36-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- OV-vergoeding of 23ct per km;
- Certificeringsmogelijkheden;
- Telefoon, laptop, fietsplan;
- Bonusregeling.
- Salaris: 2700 – 3500 EUR Bruto o.b.v. 36-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- OV-vergoeding of 23ct per km;
- Certificeringsmogelijkheden;
- Telefoon, laptop, fietsplan;
- Bonusregeling.
Locatie
Haarlem
Publicatie datum
26.11.2024
