IT Support Engineer (met Lease auto, geen detachering)

Voor een productie organisatie in IJsselstein zoeken wij een IT Servicedesk Medewerker.

Dit bedrijf is een internationaal familie bedrijf waarin mensen graag praktisch denken en oplossen. De lijnen zijn kort en je kan een herkenbare bijdrage aan het resultaat leveren. Je krijgt veel ruimte om zelf projecten uit te voeren met collega’s die graag willen helpen door het geven van persoonlijke coaching en begeleiding.

Je wordt onderdeel van het ICT front-end team met 6 collega’s in Nederland en België. Het volledige ICT team bestaat uit 15 collega’s. Zij hebben een sterk team met brede kennis, waardoor we veel aspecten van onze infrastructuur zelf kunnen beheren. Voor kern applicaties werken ze ook samen met vaste partners.

De functie

Als IT Servicedesk Medewerker ben je het visitekaartje van ICT in de organisatie. Je zoekt snel naar een passende oplossing; professioneel en klantvriendelijk. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 600 Europese gebruikers van de systemen en applicaties.

Je handelt zelfstandig incidenten en aanvragen af volgens standaard procedures en fungeert als brug tussen gebruiker en techniek. Daarnaast bied je meerwaarde aan de organisatie door mee te denken over serviceverbetering en stroomlijning van processen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Als ICT servicedesk medewerker los je problemen en vragen van de ruim 600 Europese gebruikers op. Gebruikers werken onder andere met Microsoft O365, AX & D365 en Salesforce.
• Je biedt ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op locatie.
• Jij bent verantwoordelijk voor operationeel technische beheer en ontwikkeling van de infrastructuur en werkplek omgevingen. De infrastructuur bestaat onder andere uit Windows en Linux server omgevingen, VMWare, SD-WAN en VOIP.
• Je denkt actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een goeie service te bieden.

• Afgeronde MBO- (niveau 4)/HBO- ICT opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met gebruikersondersteuning op het Microsoft platform, telefonie, bieden van hulp op afstand.
• Beheersing van de Engelse taal in woord en schrift.
• Je hebt veel interesse om door te leren op gebied van ICT.
• Bij voorkeur een rijbewijs B, of de intentie om deze te halen.

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2800-3300 bruto per maand. Daarnaast krijg je een 13^e maand, een lease auto, premievrijpensioen en een bijdrage in de ziektekostenverzekering. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen middels opleidingen en certificeringen.