Bedrijfsprofiel
Voor een productie organisatie in IJsselstein zoeken wij een IT Support Engineer.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een werkplek waar je je collega’s écht kent en waar je geen nummer bent, maar iemand die gezien wordt? Waar de lijnen kort zijn, de sfeer informeel is en je met jouw inzet direct bijdraagt aan zichtbaar resultaat én de groei van onze organisatie? Mooi. Bij ons vind je een vaste standplaats, een betrokken team en een brede rol binnen IT waarin je elke dag het verschil kunt maken.
Over de functie
Voor ons FrontEnd team zijn we op zoek naar een collega voor servicedesk & systeembeheer. Vanuit deze afdeling werken we nauw samen met onze ICT-collega’s bij de BackEnd, Applicatiebeheer en Data & Integratie. Je standplaats is IJsselstein waarbij we ook geregeld op locatie zijn bij onze diverse Europese dochterondernemingen om onze verschillende bedrijven binnen de Groep te bedienen.
Op de FrontEnd houden we ons bezig met alle ICT infrastructurele componenten voor wat betreft inrichting, upgrades, migraties, beheer, storingen en IT-vraagstukken. Ondanks dat we op technisch vlak veel in eigen beheer uitvoeren schakelen we steeds meer met externe partijen. Communicatieve en lichte projectmanagement vaardigheden zijn een pré.
In deze veelzijdige functie ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 550 Europese gebruikers van de systemen en applicaties die werken op het Microsoft platform. Klantencontact heb je vooral bij problemen en storingen. Het is dan aan jou om je in de klant te verplaatsen, de juiste vragen te stellen, een accurate diagnose te stellen en voor de gebruiker een vervelende situatie om te buigen naar een tevreden klantervaring.
Je handelt zelfstandig incidenten en aanvragen af volgens standaardprocedures en fungeert als brug tussen gebruiker en techniek. Je biedt meerwaarde aan de organisatie door mee te denken over de serviceverbetering en stroomlijning van ICT-processen.
Met welke technieken ga je werken?
- (Mobiele) werkplekken en thin-clients
- Microsoft Servers, Intune, ARC, M365, D365, Data Fabric, etc.
- Active Directory, Entra-ID, Conditional Access, Log Analytics en Powershell
- SDWAN, Switching, Wifi en VOIP-telefonie
- Cyber security, Beveiligingscertificaten, Asset- Update- en Vulnerability management
Functie-eisen
Wat neem jij mee?
- Afgeronde MBO IT opleiding;
- Een aantal jaren relevante werkervaring als IT Servicedesk medewerker;
- Je schakelt makkelijk tussen techniek en taal in zowel Nederlands als Engels;
- En natuurlijk een rijbewijs-B, omdat je af en toe is op pad gaat.
Arbeidsvoorwaarden
Je wordt goed beloond (salaris tussen de € 3000 – 3800 bruto per maand), krijgt een vaste 13e maand, goede secundaire arbeidsvoorwaarden én een premievrij pensioen, waardoor je nette loon hoger uitvalt.
